Pixelfehler auf Flatscreen

[MoeKo]

Ich bekomme gerade eine Anruf von einem Kunden.
Der hatte sich im Frühjahr eine Flatscreen bei ALDI gekauft.
Das Ding lief wunderbar bis vor 14 Tagen.
Es fehlte plötzlich eine ganze Zeile an Pixeln (1024).
Er hat das Ding sofort bei MEDION reklamiert.
Heute ist der Flatscreen zurückgekommen mit gleichem Fehler.

MEDION verweigert eine Garantiereparatur mit dem Hinweis dass Pixelfehler kein Gewähreistungsgrund wären.

Ich würde das ja einsehen wenn vereinzelte Pixelfehler da wären, aber eine ganze Zeile?
Das sind doch keine Pixelfehler sondern ist eine Sache der Ansteuerung.

Wie seht ihr das?

[cool]

Tja, er darf keinen Zettel beilegen mit Aufschrift "Pixelfehler", sondern einen Brief, in dem steht:

"Fehlt ne ganz, ganz tolle Menge Pixel, muttu umtauschen!"
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Wenn ich all mein Equipment aufzählen täte, ist die Seite vollgemüllt.

[Der Karl]

Moin,

eine ganze Zeile oder Spalte muß definitv nicht hingenommen werden.

Je nach Hersteller sind schon 2-3 neben- /untereinander ein Umtauschgrund,
auch wenn solnst alle o.K. sind.

Medion wird vermutlich dazu aber nix veröffentlichen.

Gruß Karl

[AnimalMother]

[cool]

Nix dumm rumreden - bin zu faul zum Suchen, aber irgendwo stehen genau die Fehlerklassen und wieviele Pixel bzw. Subpixelgruppen man hinnehmen muss und ab wann nicht mehr.

Use search function and find the best wife for your life!
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[Helmut]

Tja .. das alte Problem

Das ist Herstellerabhängig. Bis zu 16 Pix liegen in der Regel in der Toleranzzone. Bei ner ganzen Zeile ? Das ist sicher ein Reklamationsgrund.

Ich hatte schon gar keine TFTs mehr verkauft - das Risiko ist unglaublich groß. Informierte Kunden wollen natürlich das Teil vor dem Kauf sehen. Das war unmöglich. Hatte ich einen beim Disti bezogen - und der hatte Pixelfehler, - dann blieb der mir für ewig am A*sch hängen .. Kein Geschäft für kleine Händler - das können eben nur die Discounter. Dort würde ich mir das Teil auspacken lassen, angucke - und zwar so lange bis ich einen fehlerfreien gefunden habe. Käuft man das Dingens so - und hat Pixelfehler im Toleranzbereich, ist man gekniffen
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Wenn mer sich uffreche will: - Eintrachtfan und SPD Mitglied!

[MoeKo]

Ok, Danke.
Hab ich auch so gesehen.
Gut dass ich das Ding nicht verkauft habe.
Dann häng ich mich da mal rein und gehe mit MEDION in den Ring.
Ist ja eine Dienstleistung. :cool:



Zuletzt bearbeitet von MoeKo

[cool]

100% müssen die gerade stehen, habe mal bei Saturn ein Telefon reklamiert, bei dessen Display eine ganze pixloide Zeile ausgefallen war.

Der Verkäufer wollte auch nicht ... dem hab ich aber Beine gemacht. Solchen Schnösels musst du bloss mit der Geschäftsleitung drohen - schon kriechen sie!



Zuletzt bearbeitet von cool
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[TomM]

Moeko, machst Du jetzt schon Reklamationsabwicklung für Aldi
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so long -> Tom

Wissen ist Macht - macht nichts
(Heinz Erhardt)

[MoeKo]

Nicht für ALDI sondern gegen ALDI

Und ich mach das ja nicht umsonst  

Wie ich früher schon oftmals geschrieben habe:
ALDI ist für mich keine Konkurrenz sondern verschafft mir manchmal Arbeit.
Diese Dienstleistung ist eine Form davon.

Was ist daran falsch? :gruebel:



Zuletzt bearbeitet von MoeKo

[Helmut]

Sklavenarbeit ?
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[MoeKo]

Seit wann ist es Sklavenarbeit ein Gerät zusammen mit einer fundierten Mängelbeschreibung zur Gararantieabwicklung zu verschicken und anschliessend eine kleine Rechnung schreiben zu dürfen?

Edit:
Sind halt nicht alle so bewandert mit ALDI wie Du :D



Zuletzt bearbeitet von MoeKo

[TomM]

Ich lach mich schlapp, das machen wirklich Leute, Moeko Wie weit sind wir gesunken, bei all unserer Bildung - nicht mal ne Reklamation kriegen wir mehr hin.

Na ja, wenn Du damit Geld verdienst sei's Dir gegönnt.
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(Heinz Erhardt)

[AnimalMother]

MoeKo

schau Dir die ISO 13406-2 an. Hier ein Link zu den Pixelfehlerklassen.
Oder auch hier.....

All the best,

Animal Mother
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All the best,

Animal Mother

Nichts, was ein Mensch sich auszudenken in der Lage ist, kann so unwahrscheinlich, unlogisch oder hirnrissig sein, als dass es nicht doch ein anderer Mensch für bare Münze halten und diese vermeintliche Wahrheit notfalls mit allen ihm zur Verfügung stehenden Mitteln verteidigen wird.

[Tsunami]

Beim aktuellen TFT Bildschirm wird im beiliegenden Handbuch haarklein beschrieben, welche Pixelfehler für den Kunden tolerierbar sein sollen und welche Pixelfehler ein Umtauschgrund sind.
Ebenso wird beschrieben, wie man die Fehlerklassen auf die jeweiligen Monitorgrößen umrechnen kann.

[MoeKo]

Das Thema ist erstmal für mich vom Tisch. Das Ding ist längst raus. Schaun wir mal wann und wie der Flat zurückkommt.

Ich berichte dann.

[MoeKo]

Heute ist der Monitor zurückgekommen. Mit gleichem Anschreiben (Formbrief).
Nach gründlicher Untersuchung habe ich nur einen fehlerhaften Pixel (leuchtet ständig blassblau) gefunden.
Die Seriennummer am Monitor ist übrigens die gleiche.
Die Damen und Herren vom MEDION-Service waren also echt aktiv.

Gruss
MoeKo

[cool]

Hammse was nachgelötet.
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[MoeKo]

Kann sein. Glaube ich aber nicht.

Wie auch immer, es hat geklappt.

[cool]

Iss wie bei die Mädels ... hartnäckig muss man sein!

Dann ist man nachher hart und sie nackig ....
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